Løsningen er bundet op på 9 centrale processer, og for hver af disse er der udpeget procesejere og proces managers. Procesejeren er ansvarlig for at processen hele tiden fungerer optimalt, og tilpasser den når der er behov for det. Procesejeren udstikker de overordnede regler for hvordan processen er. Procesmanageren er ansvarlig for at processen følges i praksis. Procesmanager opretter og vedligeholder workflows i samarbejde med fagområderne, og bidrager til at processen er brugbar. Procesmanager har ansvaret for at følge op på at workflows følges, og tilpasse dem efter behov.